Conditions de retour et de gestion des produits
Retour des articles
Les clients disposent de la possibilité de retourner un article lorsqu’il ne correspond pas à leurs attentes, dans le respect d’un certain délai après la réception. Les détails relatifs à ce délai sont précisés dans les informations de commande.
Produits admissibles
Pour être admissible, le produit doit être renvoyé en bon état, avec son emballage et ses éventuels accessoires. Les articles présentant des traces d’usure anormales ou ayant été modifiés peuvent ne pas être acceptés.
Démarches à suivre
Le client est invité à enregistrer sa demande de retour via son compte afin de faciliter le suivi de la procédure. Une fois la demande validée, des instructions détaillées sur la marche à suivre sont mises à disposition.
Remboursement des commandes
Après réception et vérification du colis, un remboursement peut être effectué selon les modalités prévues lors de l’achat. Le client est informé de la décision dès que le contrôle du produit est achevé.
Remplacement et échange
Lorsque cela est possible, un remplacement du produit ou un échange avec une autre référence peut être proposé, notamment en cas de défaut ou d’erreur sur l’article reçu.